Volume 13: Avaliação da Qualidade de Medidas

A avaliação da qualidade de medidas é fundamental para a prática gerencial. Segundo Dr. William Edwards Deming, "o que se registra ao final de uma determinada operação de medição é o último produto de uma longa série de operações, desde a matéria-prima até a operação de medição propriamente dita. A medição é, pois, a parte final deste processo. Assim, do mesmo modo como é vital controlar estatisticamente as outras partes deste processo, é vital controlar-se estatisticamente o processo de medição; caso contrário, não há medida que tenha significando comunicável". Estas palavras de Deming mostram a importância do conhecimento e do uso sistemático, por parte das empresas, das técnicas estatísticas para avaliação da capacidade de sistemas de medição.

Apesar da importância do tema, no mercado nacional praticamente não existem livros que tratam da avaliação estatística da qualidade das medidas obtidas em uma empresa. A Profa. Maria Cristina Catarino Werkema, ao escrever este livro, veio preencher esta lacuna, tratando o assunto de forma muito clara e exemplificada. Alem disto, o livro faz, de forma muito eficiente, uma integração entre as técnicas apresentadas e o método gerencial (Ciclo PDCA para manter e melhorar resultados), mostrando COMO utilizar cada técnica dentro deste método.

A autora também destaca a importância das técnicas de avaliação da qualidade de medidas para as empresas que desejam obter a certificação na Série ISO 9000, fornecendo elementos para o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelas normas da série.

Este livro complementa o conteúdo apresentado em outros volumes da Série "Ferramentas da Qualidade", pois antes que as técnicas estatísticas apresentadas nestes textos sejam aplicadas, é importante que seja avaliado se o sistema de medição empregado para gerar os dados necessários é confiável.

Portanto a leitura do livro "Avaliação da Qualidade de Medidas" é fundamental para todos aqueles que realizam coleta, o processamento e a disposição de dados, como o objetivo de gerar conhecimento a ser utilizado na prática gerencial.

SUMÁRIO DO LIVRO

CAPA DO LIVRO