Volume 2: Ferramentas Estatísticas Básicas para o Gerenciamento de Processos

Este texto apresenta as ferramentas estatísticas básicas que podem ser utilizadas para a coleta, o processamento e a disposição da informação necessária à prática do método gerencial – Ciclo PDCA – de se atingir metas. O livro fornece um roteiro que orienta o leitor sobre a forma de integração das ferramentas às diversas etapas dos Ciclos PDCA para manter e melhorar resultados, ou seja, é ensinado como utilizar as ferramentas dentro do PDCA.

O texto é caracterizado pelo fato de que as diversas ferramentas estatísticas apresentadas são introduzidas no contexto de um exemplo de aplicação dentro do método gerencial, com ênfase na função de cada ferramenta e na interpretação dos resultados obtidos por meio de sua utilização.

O conhecimento das ferramentas apresentadas neste livro permitirá a utilização da informação de forma eficaz, por meio do método gerencial, para o alcance de metas cada vez mais desafiadoras.

SUMÁRIO DO LIVRO

CAPA DO LIVRO